福州超市之王拜师，狂飙400亿

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记者丨李惠琳

编辑丨陈晓平

12月27日，位于广州南沙万达的永辉超市，经过30天闭店调改后，正式开门迎客。

开业前一天，门店入口的广场处，永辉用栏杆搭建了一处排队入场区，应对可能数倍往日的客流。

这是广州地区首家自主调改门店，一进店，能感受到其浓厚的“含胖量”。

最先映入眼帘的，是胖东来推广区，据称，该店与胖东来的商品共性率接近80%。

场内各处都有“胖东来式”横幅：“坚信真诚和善良”“好品质是超市的灵魂”。

过去半年多，永辉创始人张轩松放下“超市之王”的身段，学习胖东来，主动改革。

“永辉的调改数据结果是超过了预期。” 

永辉超市副总裁、永辉超市全国调改组负责人王守诚告诉记者，调改增长，归功于胖东来的影响力，永辉计划用一到两年回归健康状态。

只是，学徒永辉的出师之路，任重道远。

“胖化”改革

张轩松请动的胖东来，确乎传奇。

这家成立于河南许昌的商超，主打高品质的自有品牌商品、高性价比的爆款产品，配合人性化的服务和员工待遇，以13家门店，年营收超150亿，堪称中国商超的“天花板”。

王守诚回忆，胖东来老板于东来给永辉的药方非常扼要：把经营不好或是没能力经营好的店闭好、把有条件调改的店调好。

于东来和张轩松 来源：网络

过去一年，张轩松团队已关闭212家门店，约占全国门店数的1/4，已开业的调改门店达28家门店，遍布全国14城。

南沙永辉，刚好是第29家。

“过去我们走入了一个恶性循环，对员工要求高效，对商品要求低价，反而品质越来越差，员工状态和效率越来越低。”

王守诚坦言，调改的核心是提升商品品质和员工状态。

最明显的变化，发生在商品结构。

据介绍，其南沙万达门店，将商品SKU由1.4万个左右，压缩至约9800个。

尤其食用品，下架8000多款原有商品，淘汰率高达70%，新引入单品近5000款，其中烘焙全品汰换升级，熟食比例提升。

“熟食在原非调改店内占比不到5%，改造后占比最高提升至20%。”

王守诚说，过往线下实体店，越做越像一个线上仓库，忽视原来本应具备的购物场景化、现场的体验、品质的保障等。

对过去散装的干货、生鲜、蔬菜等，均进行小规格的包装化。

“标准化后，产品更卫生干净，对员工来说更轻松，上货、补货、理货更加规范，方便进行数字化运用。”王解释说。

永辉也精简了自有品牌产品，南沙万达门店中，相关SKU由原来1000多个，减少至87个。

“原来恨不得每个品类都做自己的商品，但每个商品都做不好。”王守诚介绍，自有品牌产品，永辉开发速度不会太快，优先用心做好每一款。

食品类商品价格，较之前的微调店会更低，生鲜则强调品质优先，定价合理。

商品结构的全盘调整，也伴随供应链的大幅改革。

据悉，张轩松为首的管理层，已启动全国供应链去KA工作，重新搭建自有品牌体系，强化了熟食烘焙商行团队，筹建中央工厂等。

目前，永辉主体门店，依然是常规未改造门店，运营两种店型，需要兼顾两个货盘，挑战较大。

好的变化是，调改门店的供应链资源，也在向未改造门店输出，相互拉通。

初见成效

在调改门店，张轩松也在向胖东来的员工福利看齐。

南沙门店，普通员工月工资的起薪，提升至6000元，每天工作时间不超过8小时，满一年即可享受10天带薪年休假。

《21CBR》记者看到，该门店招聘岗位显示，从保安、拣货员、收银员、技工，薪资待遇在6000元至8300元之间。

王守诚透露，调改门店营业时间，平均缩短2.5小时，员工收入平均提升35%以上；若干生活成本高的城市门店，加薪比例会更高。

门店内部氛围也明显改善。

他开玩笑说，原来管理层讲些改革之类的事情，“员工排队骂我们的可能更多些，现在就少了些”。

第一批调改门店，已能看到实在的生意转好。

以北京喜隆多店为例，门店恢复营业首月，累计销售额达4110万元，日均销售132.6万元，较改造前提升近5倍；客单价126元，提升近60%。

据王守诚透露，调改三个月以上的门店，12月份环比仍有增长。客观来说，现在观察窗口依然较短。

对于调改门店，张轩松为首的总部，没有设定明确的KPI考核，只要求在3个月内，团队的状态要能承接住门店的良好运营。

“我们允许业绩往下走，但员工状态要往上去，快速熟络工作，最终他们会交接在一个平衡点，就可以承载这家店。”王守诚强调。

对于南沙店的业绩，他个人没有太高的预期，“只要不亏钱就很开心了，慢慢去经营一定会越来越好的”。

张轩松领导下的永辉，正计划扩大调改范围，预计春季前，全国调改门店达到50家，拓至上海、天津、重庆、深圳等地，至2025年底，自主调改店拟超过100家。

“对于完成全部调改，永辉暂时没有明确的时间规划。” 王守诚表示。

逐步修正

张轩松的调改之路，全国复制，究竟能否顺利？

有消费投资人告诉记者，几家门店调改成功相对容易，要对数百家门店调改，难度很大。

胖东来也只是一个河南区域性连锁超市，在供应链、门店管理及经营成本上，与张的挑战也不在同一量级。

王守诚认为，复制并不难，管理文化和方法能拉通，对任何城市的门店都适用。

王守诚

能否快速推广，则取决于团队的组织能力，“这半年来永辉也在不断学习、自我复制”。

转型调整的成本，也非常现实。

2023年底，张轩松统领的门店销售人员，接近9.3万人，若以每人每月1500元的涨薪水平，单月员工成本也要增加过亿。

今年1-6月，永辉净利润2.75亿元，每月的盈利也才4500万左右。

其中的关键，在于人效、坪效等硬指标，能否真正提上去，稳得住。

“调改投入相对会大一些，整个产出是远超预期的。我们也在边推进、边完善、边复盘。”

王守诚提到，每家店盈利模型差异较大，目前只将3-4个月作为复盘节点，计划帮助调改门店进入良性、健康的状态。

未来，他们会更聚焦商品调整和人员状态，卖场装修设计也会进行更严的成本把控。

对于张轩松团队，哪怕明年如期完成调改目标，新店型仅占总量的1/8，未必能迅速改善经营状况。

就在9月，名创优品出资62.7亿元，成为最大股东，而永辉的操盘人仍是张本人，目前，他仍持股约8.72%。

救赎，只能靠自己。

“永辉的底盘确实太重，原来引以为傲的千店千亿规模，需要付出更多的时间和努力来更正。”

王守诚表示，胖东来刚把永辉带上品质零售之路，眼前刚刚上道，还有很长的路要走。

好在，张轩松已看到好转的希望，至少，永辉在短短3个月，市值已涨了400亿元。

图片来源：永辉超市，除标注外

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