游客花三千订房入住时被要求加钱？官方通报：情况属实，停业整顿

新黄河 · 互联网安全旅游 · 2 周前

主要观点总结

海林市政府成立联合调查组对某酒店未按约定提供住宿服务的问题进行调查。调查结果显示，网民反映的情况属实，该酒店存在违法行为。根据消费者权益保护法实施条例，涉事酒店已被依法停业整顿，并将被严处。下一步，海林市将加大对旅游市场的监管力度，保障游客合法权益。

关键观点总结

关键观点1: 酒店未按约定提供住宿服务

某酒店未按约定提供住宿服务，网民通过短视频平台反映问题。

关键观点2: 政府成立联合调查组

海林市政府成立联合调查组对此事展开调查，涉事酒店位于雪乡景区附近。

关键观点3: 调查结果及处罚

调查结果显示网民反映的情况属实，该酒店存在违法行为。根据法律规定，已对涉事酒店依法予以停业整顿，并将严处。

关键观点4: 未来监管计划

海林市将加大对旅游市场的监管力度，对违法违规经营行为进行严查，保障游客的合法权益。

正文

据海林发布微信公众号消息，12月24日有网民在某平台发布短视频，反映某酒店未按约定提供住宿服务的问题。海林市政府成立由景区管委会、市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组开展调查。经调查，涉事酒店位于距雪乡景区13公里的永安林场，网民反映情况属实，该酒店存在未按约定提供住宿服务的违法行为。依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》有关规定，已对涉事经营主体依法予以停业整顿。待履行相关法定程序后，对涉事经营主体依法严处。

下一步，海林市将持续加大对雪乡景区及周边的住宿业、旅行社等经营主体监管执法力度，依法依规严查违法违规经营行为，切实保障游客合法权益，坚决维护旅游市场秩序。

据媒体此前报道，有网友发视频称，自己在海林市林海雪原景区预订了三千元的住宿，次日入住被要求另外交钱。